Сервис и поддержка

Заказ комплектуется и отправляется со склада. Ориентировочную дату отправки вы видите при оформлении и в письме-подтверждении. Как только заказ передан в доставку, вам придёт трек-номер.

Доставка по России — в пункты выдачи и курьером. Стоимость рассчитывается автоматически в корзине по вашему адресу. При заказе от 10 000 ₽ доставка бесплатная.

Пока заказ не перешёл в статус «Готов к отгрузке», его можно изменить или отменить — напишите нам в чат или на почту, указав номер заказа. Чтобы добавить товар в уже оформленный заказ, проще отменить его (деньги вернутся автоматически) и оформить новый с нужными позициями.

Оплата онлайн, полная предоплата: российские и зарубежные банковские карты, СБП, Яндекс Пэй и другие способы. После оплаты на указанную почту приходит электронный чек.

Косметика — товар надлежащего качества, который по законодательству РФ обмену и возврату не подлежит. Если товар приехал повреждённым или бракованным, напишите нам с фотографиями и описанием — мы рассмотрим каждый случай индивидуально.

Отдельный пароль не нужен. Аккаунт создаётся автоматически при оформлении заказа, а вход в личный кабинет — по email и одноразовому коду.

11:55 PM — восстанавливающий ночной крем для лица и шеи. 11:59 PM — ночной крем для деликатной зоны вокруг глаз. Вечером их используют вместе: сначала крем для лица, затем крем для кожи вокруг глаз.

Утром на очищенную кожу нанесите 9:01 AM — как самостоятельный уход или как базу под макияж. Вечером — 11:55 PM на лицо и шею, затем 11:59 PM на зону вокруг глаз. Средства можно использовать как комплекс или по отдельности; очищение остаётся отдельным шагом. Дневной крем не содержит SPF и не заменяет солнцезащитное средство.

В основе линейки — бакучиол, растительный аналог ретиноидов, действующий мягко. В ночных средствах (11:55 PM и 11:59 PM) дополнительно содержится ретинилпальмитат — эфир ретинола, производное витамина A. В период беременности и грудного вскармливания рекомендуется ограничивать средства с формой ретинола, поэтому перед применением ночных кремов лучше проконсультироваться с врачом.

Формулы разработаны деликатными и подходят для всех типов кожи; база ночного крема изначально создана с ориентацией на чувствительную кожу. Реакция кожи индивидуальна, поэтому при склонности к аллергии рекомендуем сначала нанести средство на небольшой участок. Крем для кожи вокруг глаз 11:59 PM — без ароматизаторов; кремы 11:55 PM и 9:01 AM содержат парфюмерную композицию (компоненты указаны в составе на упаковке).

Косметика универсальна и рассчитана на широкую аудиторию. Мы сознательно уходим от деления на «возрастную» косметику и от жёсткого типирования кожи: современный уход превентивный и работает с конкретным запросом кожи, а не с возрастом. Активы в составе подходят для разных возрастов и состояний кожи.

Продукция производится в России, в Подмосковье, на предприятии с сертификатом GMP. Формулы разрабатывает бренд Duality совместно с собственным технологом — мы не используем готовые «универсальные» текстуры.

Флакон устроен так, что нижняя часть откручивается, а внутренний блок с вакуумным дозатором меняется на сменный рефил. Купив продукт один раз, дальше вы просто докупаете рефил. Это гигиенично, экономнее и экологичнее, а вакуумный дозатор позволяет использовать крем почти до конца. Сменные рефилы поступят в продажу отдельно.